Тесты НМО/Психологические алгоритмы разрешения конфликтов с пациентами

Психологические алгоритмы разрешения конфликтов с пациентами

При повторном нарушении границ личности врач использует : напоминание.

Какой шаг в стратегии «Вопрос» закрепляет модель поведения пациента – открыто говорить об острых переживаниях и потребностях? : поблагодарить за предложение.

Какой шаг в стратегии «Вопрос» восстанавливает контроль пациента над ситуацией и удовлетворением актуальной потребности? : рассказать о плане действий.

Какой шаг в стратегии «Вопрос» по нейтрализации жалобы пациента является первым? : выслушать.

Четвертый шаг алгоритма по защите личностных границ : игнорирование.

Выслушать претензию пациента в начале общения необходимо, чтобы : снизить его эмоциональное напряжение.

Сомнение и напряжение пациента являются следствием __________ стиля общения врача : манипулятивного.

Протестное поведение пациента является следствием __________ стиля общения врача : доминантного.

Переход на официальный тон и эмоциональная холодность врача характерны для шага : дистанцирование.

Поведение пациента в форме избегания является следствием __________ стиля общения врача : агрессивного.

Пациент является «истинным» партнером врача при стиле общения : равноправный.

Для пациентов с невысоким образовательным и культурным уровнем более эффективным является стиль общения : доминантный.

Ощущение человеком своей отдельности и автономности называется : психологические границы личности.

Алгоритм защиты личных границ построен таким образом, что каждый последующий шаг : усиливает противодействие нарушителю.

Пациент является «слабым» партнером врача при стиле общения : агрессивный.

Пациент является «средством» для достижения целей врача при стиле общения : манипулятивный.

Индикатором нарушения границы личности при взаимодействии врача с пациентом является : психологический и/или физический дискомфорт врача.

Разборчивая открытость миру характеризует следующее качество границ личности : гибкость.

Пациент является «некомпетентным» партнером врача при стиле общения : доминантный.

При первичном нарушении границ личности врач использует : указание.

Высокая комплаентность пациента и его удовлетворенность качеством медицинской услуги достигаются при выборе врачом стиля общения : равноправный.

Безосновательная претензия пациента к качеству медицинской услуги с использованием репутационного шантажа называется : пациентский экстремизм.

источникиПравить