Тесты НМО/Бесконфликтная коммуникация с родственниками пациентов

Бесконфликтная коммуникация с родственниками пациентов

Источник конфликта врача и близких пациента

выгорание врача
стоимость услуг
несоответствие их ожиданий в допустимости событий
разные политические взгляды

В отличие от медицины, здравоохранение

Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов

требует денег за помощь
подчинено институтам власти в государстве
связано с наукой
не готово к неопределённости

2,4 (подчинено, не готово)

В чём отличие восприятия больницы врачом и близкими пациента?

врач как у себя дома
врач одет в медицинскую униформу
отличия нет
врач может переночевать в больнице

Быть осознанным для врача значит

создавать условия самореализации для других людей(неверный ответ)
относиться ко всем свысока
соответствовать своему положению наделённости властью медицины
всегда отслеживать, что происходит вокруг (неверный ответ)

Номинальное значение зарплаты

не играет решающей роли в самоидентификации
определяет самоидентификацию
обеспечивает самомнение
строго коррелирует с тяжестью работы (неверный ответ)

Что такое конформизм?

желание следовать моде
стремление не спорить и не ссориться (неверный ответ)
нежелание быть как все
боязнь нарушить общепринятые нормы

Что такое «уровень допущения» неопределённости в оказании помощи?

врачебная ошибка
халатность
небрежность
реальная непредсказуемость

Медицина и право

независимы друг от друга
объединяются системой здравоохранения
медицина главенствует над правом
противоположны друг другу

Что нужно врачу, чтобы не иметь склонности к конфликтам?

Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов

разобраться со своей идентичностью
больше отдыхать
решить свои проблемы
принимать успокоительные средства

1,3 (разобраться, решить)

В чём сакральность больницы?

в её связи с самым главным – жизнью и здоровьем
в иерархичности кадров и руководства
в стерильности помещений
в белом цвете одежды её работников

Что входит в «треугольник неопределённости» при оказании помощи?

Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов

ожидания пациента
вероятность того или иного исхода
стоимость услуг
действия врача
реально происходящие вещи

1,4,5 (ожидания, действия и реальные вещи)

Какие правовые аспекты входят в ситуацию коммуникации с близкими пациента?

Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов

врачебной тайны
уголовного наказания
неопределённости и свободы воли
информирования и получения согласия

1,4 (врачебной тайны, информирования)

В каком психологическом состоянии находятся близкие пациента?

в позитивном аффекте
во фрустрации
в гипертимии
в маниакальном психозе

Чем врач принципиально отличается от других людей?

Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов

в его руках знание о человеке и жизнь человека
он имеет иммунитет от многих болезней
он входит в медицинское учреждение через служебный вход
он «по ту сторону» «операционного стола»

1,4 (в его руках и он по ту сторону)

В чём состоит власть медицины?

Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов

в особой символической окраске деятельности врача
врач обладает незаурядными полномочиями за пределами лечебного учреждения
врач имеет юридический иммунитет к уголовной ответственности
она занята самым главным – здоровьем

1,4 (в особой символической и занята здоровьем)

В чём возможен психологический непрофессионализм врача при коммуникации?

способен урегулировать конфликт
не отвечает на вопросы прямо
не переносит личные проблемы на медицинскую деятельность
отвечает невербально теми же знаками

В отличие от здравоохранения, медицина

Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов

должна удовлетворять требованиям безопасности
всегда требует вознаграждения
существует тысячи лет
не должна давать гарантий

3,4 (тысячи лет и не давать гарантий)

Конфликт врача и близких пациента

невозможен
специально готовится
неизбежен
разгорается спонтанно

Что в Конституции РФ наделяет врача особенными обязанностями?

статья 41
статья 57
особенная часть
статьи 2, 3, 14

Что определяется общим информационным фоном?

правовые аспекты взаимодействия
цены на услуги
внутренние установки, отношение к реальности

В какой ситуации априори находятся близкие пациента?

странной
радостной
фрустрирующей
запланированной

Что такое право?

комплекс правил и наказаний за их неисполнение
конституция и кодексы
институт общества, кодифицирующий этику
часть медицины в сфере регламентации услуг

Общность представлений о мире благодаря общему историко-культурному контексту

теоретически неосуществима (неверный ответ)
сегодня высока как никогда (неверный ответ)

* сегодня слабее, чем была 10-20 лет назад (правильно)

сегодня сильнее, чем была 10-20 лет назад (неверный ответ)

Как работает институт права с неизбежной неопределённостью?

отрицает её существование
пытается её регламентировать
смиряется с её неизбежностью
наказывает за неумение справиться с ней

На каком уровне должно происходить взаимодействие врача с близкими пациента?

материально-денежном
духовном
культурно-психологическом
физическом

Что такое престижное потребление?

приоритет утилитарной ценности над символической
приоритет расцветки и фасона одежды над её соответствием моде
приоритет символической ценности над утилитарной
приоритет качества продукта над стоимостью

Кто из философов говорил о власти специально и говорил особенно важные вещи?

Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов

Фуко
Ницше
Кант
Декарт

1,2 (Фуко, Ницше)

Как врач узнаёт состояние близких пациента?

от психолога, работающего в больнице
по невербальным знакам
через самого пациента
прочитав жалобу на себя

Что бы изменилось в здравоохранении, не будь государство светским?

ничего
всё в медицине бы стало бесплатным
на всё была бы «воля божья»
значительную роль играли бы категории религии

Что такое дискурсивная власть врача?

он имеет право выписывать рецепты (неверный ответ)
он представитель той практики, что связана со здоровьем
он имеет юридический иммунитет
он имеет право обманывать (неверный ответ)

Чем дискурсивная власть отличается от институционализированной власти?

Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов

она повсюду
она неподконтрольна отдельным лицам
каждый человек наделён ею
её роль в контроле правопорядка

1,2 (повсюду, неподконтрольна) - правильно

В каком состоянии находятся близкие пациента перед коммуникацией с врачом

состоянии безысходности
состоянии злости
состояние покоя и удовлетворения
им самим нужна помощь

Что такое «четвёртая власть»?

церковная
массмедиа
судебная
государственная

Что является источником права в государстве?

единый этнос
единая власть
общая этика
общая территория

Что такое самоидентификация врача?

хобби врача
то, что формирует его ощущение самого себя
семейное положение
профессия и специальность

Что вызывает напряжение во время коммуникации?

Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов

подбор слов для упрощения языка диалога
исходно благостное настроение сторон
ощущение правовой опасности
отсутствие регламента коммуникации
выбор слов в юридическом плане

1,3,5 (подбор, ощущение, выбор), без 2,4 (без исходно и отсутствие)

Каковы проблемы самоидентификации врача?

Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов

недостаточное уважение со стороны пациентов
ощущение недостаточности оплаты труда
чувство «я не на своём месте»
нехватка подарков и цветов как благодарности

2,3 (ощущение, чувство)

Правовая грамотность врача

заставляет жёстко следовать регламенту
снижает градус фрустрации
позволяет врачу уходить от уголовного наказания (неверный ответ)
позволяет избежать конфликта (неверный ответ)

Что такое порог допущения «врачи не боги»?

степень, до которой врач способен предвосхитить возможные события
характер ятрогений
доля религии в оказании помощи
такого порога допущения не существует

Чем разделяются люди в информационном поле, несмотря на жизнь в одно и то же время, на одной и той же территории?

просмотром одних и тех же телепередач
запросом на информационную повестку
предпочтением разных брендов одежды
отношением к событиям ввиду их подачи в интернете

Врач как представитель здравоохранения

Выберите НЕСКОЛЬКО правильных ответов

не имеет права на ошибку
никакой ответственности не несет
отвечает перед государством
обязан обеспечивать государственные гарантии

3,4 (отвечает, обязан)

Что такое система здравоохранения?

исторический институт медицины
государственная система контроля, предоставления, распределения медицины
совокупность норм поведения врача
негласная медицинская коалиция

Кто должен разрешить конфликт врача и близких пациента?

сам врач
суд
главный врач учреждения
родственники пациента

Какую роль играет эмпатия при разжигании конфликта?

по механизму «отзеркаливания» эмоций сторон друг другу
эмпатия в конфликте роли не играет
через невербальные знаки доверия
через понимание друг друга

Что такое «болезненные точки самоидентификации»?

экспрессия МНС II класса
личностные вопросы, которые задевают
высадка американцев на Луне
курс национальной валюты

Навык рефлексии

требует особой подготовки
заставляет стать религиозным
помогает справиться с психологическими сложностями
существует независимо от желания человека