1С:ERP Управление предприятием 2.0/Управление холдингом: различия между версиями

 

==== Отчёты ====

<gallery>

Первичный спрос.png|Первичный спрос

Первичный интерес.png|Первичный интерес

</gallery>

Отчёт «CRM и маркетинг»/«Отчёты по CRM и маркетингу»/«'''Первичный спрос'''» используется для анализа степени удовлетворенности первичного спроса, зарегистрированного в сделке с клиентом (причин неудовлетворенности первичного спроса, перечня товаров, которые были зарегистрированы в первичном спросе и не были поставлены клиенту, а также процент и сумму на которую не был удовлетворен первичный спрос клиента). Отчёт содержит блоки: причины неудовлетворения спроса, неудовлетворенный спрос по менеджерам, удовлетворенный спрос, детализирует данные в разрезе ответственных за проведение сделок менеджеров.

Блоки позволяют детализировать количество заключенных сделок и привлеченных клиентов в разрезах: источников воздействия (например, различных акций), каналов первичного интереса (например, различных выставок), по типам источников (например, сколько клиентов было привлечено благодаря другим клиентам, а сколько благодаря маркетинговым мероприятиям).

 

Отчёт «CRM и маркетинг»/«Отчёты по CRM и маркетингу»/«Проведение сделок»/«'''Воронка продаж'''» оценивает эффективность работы на каждой стадии продажи, конкретного менеджера, отдела.

[[w:Воронка продаж|Воронка продаж]] — это процесс, который описывает вовлечение будущего покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки.