1С:ERP Управление предприятием 2.0/Управление холдингом: различия между версиями

Содержимое удалено Содержимое добавлено
Строка 129:
[[w:Матрица БКГ|Матрица BCG]] — метод стратегического анализа и планирования в маркетинге для анализа актуальности продуктов компании, исходя из их положения на рынке относительно роста спроса данной продукции и занимаемой выбранной для анализа компанией доли на рынке.
 
Отчёт «CRM и маркетинг»/«Отчёты по CRM и маркетингу»/«'''Матрица BCG'''» используется для анализа клиентской базы предприятия согласно предварительно осуществленной «CRM и маркетинг»/«Сервис»/«'''АВС/XYZ-классификации клиентов'''», который производится по параметрам: «Выручка», «Валовая прибыль», «Количество продаж». Предварительная «АВС/XYZ — классификации клиентов» производится в автоматическом (по расписанию согласно регламентного задания «НСИ и администрирование»/«Обслуживание системы»/«Регламентные операции»/«Регламентные и фоновые задания»/«ABC-классификация клиентов») и ручном режимах (при помощи обработки «Классификация клиентов»).
 
В отчёте «CRM и маркетинг»/«Отчёты по CRM и маркетингу»/«Матрица BCG» отображается: «Звезды (AZ)» ― клиенты, купившие неожиданно много, которых обслуживают самые лучшие продавцы, и которых необходимо стимулировать к постоянным большим объёмам; «Коровы (AX)» ― клиенты, покупающие много и постоянно, которых обслуживают лучшие продавцы; «Собаки (CX)» ― клиенты, покупающие мало, но часто, но желаемой прибыли не приносят; «Вопросы» ― остальные клиенты, которых контролирует руководитель отдела продаж, так как в последствии они могут стать «Звездами» или «Коровами».