1С:ERP Управление предприятием 2.0/Управление холдингом: различия между версиями
Содержимое удалено Содержимое добавлено
Строка 47:
Блоки позволяют детализировать количество заключенных сделок и привлеченных клиентов в разрезах: источников воздействия (например, различных акций), каналов первичного интереса (например, различных выставок), по типам источников (например, сколько клиентов было привлечено благодаря другим клиентам, а сколько благодаря маркетинговым мероприятиям).
[[Файл:Воронка продаж.png|400px|right|thumb|Воронка продаж]]
<gallery>
Эффективность сделок.png|Эффективность сделок
</gallery>
Отчёт «CRM и маркетинг»/«Отчёты по CRM и маркетингу»/«Проведение сделок»/«'''Воронка продаж'''» оценивает эффективность работы на каждой стадии продажи, конкретного менеджера, отдела.
[[w:Воронка продаж|Воронка продаж]] — это процесс,
▲[[w:Воронка продаж|Воронка продаж]] — процесс, описывающий вовлечение будущего покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки.
▲Анализ эффективности сделок и процессов продаж формируется отчетами «CRM и маркетинг»/«Отчёты по CRM и маркетингу»/«Проведение сделок»/«'''Воронка продаж'''» (оценка эффективности работы на каждой стадии продажи, конкретного менеджера, отдела) и «CRM и маркетинг»/«Отчёты по CRM и маркетингу»/«Проведение сделок»/«'''Эффективность сделок'''» (детализация по количеству выигранных/проигранных и находящихся в работе сделок, а также потенциальной сумме продаж; детализация по сделкам (выигранным/проигранным, в работе) в разрезе ответственного, вида сделки, партнера).
При использовании обособленного
=== Претензии клиентов ===
| |||