1С:ERP Управление предприятием 2.0/Управление холдингом: различия между версиями

Содержимое удалено Содержимое добавлено
Строка 9:
* [https://edu.1cfresh.com/my ВКЛЮЧИТЕ СВОЮ БАЗУ 1C]
 
== Рабочее место маркетолога ==
== CRM ==
[[Файл:Взаимодействия.png|400px|thumb|Взаимодействия]]
''[[w:CRM|Система управления взаимоотношениями с клиентами]]'' (CRM, Customer Relationship Management) — подсистема, предназначенная для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами. Взаимоотношения выстраиваются от взаимодействия, то есть некого события, которое явилось началом для инициирования договора: телефонный звонок, встреча, электронное письмо и другое запланированное взаимодействие.
Строка 20:
 
==== Взаимодействия ====
 
С помощью документа «Главное»/«'''Взаимодействия'''» происходит фиксация работа и общение партнеров между собой, т.е. их взаимодействие: «Встреча», «Запланированное взаимодействие», «Телефонный звонок», «Электронная письмо», «SMS». В процессе общения принимаются решения, заключаются контракты, составляются другие документы, которые необходимо задокументировать.