Тесты НМО/Правила общения с трудным пациентом: различия между версиями

* узнать причину беспокойства

* поблагодарить пациента за неравнодушие

 

== Контроль специалиста над своим дыханием обеспечивает ему состояние ==

* аутоагрессии

* косвенной агрессии

* вербальной агрессии

* раздражения

Выберите ОДИН правильный ответ

* он выступает свидетелем ситуации

* он оказывает моральную поддержку

* он защищает при физической агрессии пациента

* отстоять свои интересы

* призвать на помощь коллегу

 

== Смысл действия «поблагодарить пациента за неравнодушие» в следующем ==

* демонстрация заинтересованности

* выражение симпатии к пациенту

 

== Какой шаг в алгоритме «действие» является третьим? ==

* узнать причину беспокойства

* сопроводить решение проблемы

* аргументировать отказ

 

* проверить свою стрессоустойчивость

* отвлечь его внимание

 

== Прогноз развития конфликта, когда специалист на агрессию пациента отвечает закрытой позой и испуганным выражением лица ==

* потеря терпения

* усиление конфликта